Vacature: Klantadviseur Online Verhuur

Wat ga je doen?

Je onderhoudt actief contact met onze bestaande Rentpro-klanten. Niet om ze iedere maand lastig te vallen met een verkooppraatje, maar om ze echt te leren kennen.

Je belt klanten regelmatig en bezoekt gemiddeld één tot drie klanten per week. De rest van je tijd werk je voornamelijk vanuit ons kantoor in Elst, tussen Arnhem en Nijmegen, samen met je Rentpro-collega’s.

Je praat met ondernemers over hun bedrijf. Wat gaat goed? Wat kan beter? Gebruiken ze Rentpro optimaal? Zijn er dingen waar ze zich aan ergeren? En welke plannen hebben ze?

En vooral: waar kunnen wij helpen?

Soms zit het antwoord in Rentpro. Maar soms ook helemaal niet.

Misschien heeft een klant te weinig bezoekers op zijn website. Misschien zijn de landingspagina’s niet sterk genoeg, klopt de prijsstrategie niet helemaal of is de borg opvallend hoog of juist laag. Misschien kan Google Ads interessant zijn. Of bezoekers komen wel, maar bestellen te weinig.

Samen met AI-tools zoals ChatGPT en Claude ga je dat onderzoeken. Daarbij hoef je niet vanaf nul te beginnen. Binnen Rentpro hebben we sinds 1999 veel kennis en praktijkervaring opgebouwd over verhuurbedrijven, online verhuur en wat daarin wel en niet werkt.

Die domeinkennis combineer je met AI, je eigen onderzoek en vooral: goed luisteren naar de klant.

Je moet vooral nieuwsgierig zijn. Je ziet iets, stelt vragen, onderzoekt het en komt terug met een concreet advies waar een klant echt iets aan heeft.

En verder?

Je gaat onder andere:

• ✓ Bestaande klanten actief bellen en bezoeken.
• ✓ Relaties warm houden en weten wat er bij onze klanten speelt.
• ✓ Signaleren welke klanten extra aandacht nodig hebben.
• ✓ Onderzoeken hoe klanten meer succes uit hun verhuurbedrijf én Rentpro kunnen halen.
• ✓ Met AI analyses en adviezen voorbereiden.
• ✓ Kansen ontdekken op het gebied van SEO, conversie, pricing, content, Google Ads en automatisering.
• ✓ Klanten praktisch helpen om verbeteringen daadwerkelijk door te voeren.
• ✓ Commerciële kansen herkennen zonder van ieder gesprek een verkooppraatje te maken.
• ✓ Tevreden klanten op het juiste moment om een review of testimonial vragen.
• ✓ Ieder kwartaal samen met ons een interessante nieuwsbrief voor bestaande klanten maken.
• ✓ Klantfeedback vertalen naar ideeën voor ons product en onze dienstverlening.
• ✓ Goed bijhouden wat je doet, wat je ontdekt en wat het oplevert.

Dat laatste vinden we belangrijk. We bouwen deze functie namelijk samen met jou op.

Wie zoeken we?

We zoeken nadrukkelijk niet iemand die dit werk al tien jaar precies zo heeft gedaan. Dat kan bijna niet, want ook wij weten nog niet precies hoe deze functie er over een jaar uitziet.

We zoeken iemand die slim is, makkelijk contact maakt en het leuk vindt om dingen uit te zoeken.

Je bent een aanpakker. Je bent zelfstandig, maar vindt het ook leuk om te leren. Je durft een ondernemer te bellen die je nog nooit hebt gesproken, stapt makkelijk bij een klant naar binnen en kunt daarna netjes vastleggen wat jullie hebben besproken.

Commercieel inzicht is belangrijk, maar je hoeft geen klassieke verkoper te zijn.

Daarnaast zoeken we iemand met duidelijke affiniteit met software, SaaS en online marketing. Je hoeft geen programmeur of SEO-specialist te zijn, maar je moet het wel interessant vinden. Je begrijpt de basis of bent in staat je die snel eigen te maken.

Of je dat hebt geleerd tijdens een hbo-opleiding, in een eerdere baan, met je eigen webshop, tijdens een stage of gewoon omdat je ’s avonds veel te lang achter je laptop zit, vinden we minder belangrijk.

Een indrukwekkend diploma zegt ons niet zoveel. Nieuwsgierigheid, initiatief en de wil om steeds beter te worden wel.

We hebben liever iemand die zegt “dat weet ik nog niet, maar dat ga ik uitzoeken” dan iemand die precies kan vertellen waarom iets niet zijn of haar vakgebied is.

Heb je nog nooit met Claude gewerkt? Geen probleem. Als je nu denkt “wat is Claude?”, verwachten we wel dat je dat hebt opgezocht voordat je bij ons op gesprek komt. ;-)

Waar werk je?

Deze functie is niet remote.

Je werkt voornamelijk vanuit ons kantoor in Elst, tussen Arnhem en Nijmegen. We vinden het belangrijk dat je dicht bij het team zit, makkelijk kunt schakelen met collega’s en gaandeweg veel leert over Rentpro en onze klanten.

Je werkt in een compact en betrokken team met korte lijnen. Van support en development tot vormgeving en sales: de kennis zit dichtbij. Even overleggen betekent bij ons meestal letterlijk even naar een collega lopen.

Daarnaast ben je regelmatig onderweg. Gemiddeld bezoek je één tot drie klanten per week, verspreid door Nederland en sporadisch in Vlaanderen.

Daarom heb je een rijbewijs en een eigen auto nodig. Uiteraard vergoeden we je zakelijke kilometers.

Wat krijg je van ons?

Een functie voor 32 uur per week, met de mogelijkheid om bij succes verder uit te breiden.

We starten met een contract voor zes maanden. Niet omdat we iemand zoeken die daarna weer vertrekt, maar omdat deze functie nieuw is. We willen samen ontdekken wat werkt, wat klanten nodig hebben en hoe groot we Customer Success binnen Rentpro kunnen maken.

En als dit werkt? Dan bouwen we graag samen verder.

En precies daarom zoeken we jou. Want misschien kunnen wij technisch alles perfect bouwen, maar ontdekt een klant pas écht wat mogelijk is als iemand af en toe naast hem gaat zitten en de juiste vragen stelt.

Zin om kennis te maken?

Stuur ons geen motivatiebrief van drie kantjes waarin staat dat je “een echte teamplayer bent die geen uitdaging uit de weg gaat”.

Vertel ons liever kort:

1. Waarom lijkt deze functie je leuk?
2. Welke drie dingen zou je als eerste onderzoeken als je morgen bij een willekeurig verhuurbedrijf binnenloopt?

Daar zijn we oprecht benieuwd naar.